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长沙联拓企业管理咨询有限责任公司

市场调研,企业管理咨询,企业营销策划。

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长沙联拓企业管理咨询有限责任公司(简称:长沙联拓)成立于2013年,是一家专业的市场调查研究机构,长沙联拓公司是有市场调研行业资深人士创立,具备多年丰富的行业经验,长沙联拓公司主要承接湖南地区市场调查、市场研究项目,长沙联拓公司主要承接的业务领域有:消费者调研、满意度调研、房地产调研、商圈调研、市场进入调研、广告媒介调研、新产品开发调研、政府第三方评估调研,欢迎社会各界朋友来电来信咨询洽谈业务,业务联系人:马经理,业务联系电话:18613951966
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店铺如何运用神秘顾客来进行终端检测
发布时间:2017-04-10        浏览次数:26        返回列表

店铺如何运用神秘顾客来进行终端检测

 

在市场调查行业,有一种成熟的调查方法被国内外诸多行业,如汽车、手机、银行、咖啡店、电影院、快餐连锁店、连锁酒店、品牌服装等广泛应用,其调查结果作为企业内部考核、评估市场表现的重要依据,就如同企业的外脑一样,为企业终端管理不断提供决策支持。这个外脑是神秘客监测,顾名思义,指接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。神秘顾客和普通顾客是没有区别的,都是一名顾客,只是神秘顾客需要在购物过程中留意购物任务要求的细节,并在购物完成后,根据购物的实际情况填写一份反馈问卷。

 

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